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某公司營銷培訓手冊(doc 44頁)

所屬分類:
營銷手冊
文件大小:
160 KB
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相關資料:
公司營銷培訓, 營銷培訓手冊
某公司營銷培訓手冊(doc 44頁)內容簡介

某公司營銷培訓手冊目錄:
一、 形象禮儀
二、 素質培養
三、 心理學
四、 推薦產品技巧
五、 處理顧客投訴技巧
六、 溝通技巧


某公司營銷培訓手冊內容提要:
握手時應注意的問題:
1、不要不講順序
作為一種禮節,握手是很講究先後順序的。如在家裏接待客人,客人來時,主人要先伸出手來,以示熱情歡迎;客人告辭時,主人卻應在客人後麵伸手,否則,就有“逐客”之嫌疑。除此而外,握手的正確順序是:
在上下級之間,上級伸出手來,下極才能伸手與之相握;在長輩與晚輩之間,長輩伸出手來,晚輩才能伸手與之相握;在男女之間,女人伸出手來,男人才能伸手與之相握。
總體來說, 就是上級、長輩、女士優先,下級、晚輩、男士在後呼應,切不可搶先。
2、不要掌心向下壓
一般情況下,與人握手時,把手自然大方地伸給對方就可以了。如要表示對他人的尊重,伸手與之相握時,掌心應向上。但切忌掌心向下壓,用擊劍式握手法去握他人的手,那樣會給人一種傲慢、盛氣淩人、粗魯的感覺。


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