服務行業的行銷管理(ppt 20頁)

服務行業的行銷管理(ppt 20頁)內容簡介

服務行業的行銷管理目錄：
第1節　服務人員是值得重視的
第2節　前場工作艱巨且壓力大
第3節　失敗、平凡和成功的循環
第4節　18新利真人网管理：如何慎選員工
第5節　服務領導與文化
第6節　結論

服務行業的行銷管理內容提要：
員工是顧客忠誠和競爭優勢的源頭
第一線員工：
是產品的核心因素之一
就是服務企業
是品牌的象征
低接觸服務中的第一線員工
招募適當的人才
成為一個被喜愛的雇主
甄選適當的人才
找出適當的人才
觀察外在行為
進行人格測試
進行多樣的、結構化的麵試
提供應征者實地操作

..............................

投訴：help@cnshu.cn