專業推銷技巧培訓(doc 56頁)

專業推銷技巧培訓目錄：
一、研習目的/研習目標
二、推銷訪問程序
三、會話式推銷訪問程序
四、建立可靠性
五、訪問的開場
六、探詢顧客的需求與聆聽
七、產品的FAB
八、處理反對意見
九、締結訪問
十、訪前計劃及訪後分析
十一、設定訪問目標

專業推銷技巧培訓內容提要：
受騙的顧客永遠不回來
（1）你隻要想象自己在購物時便很容易子解。如果我們碰到一個具有專門知識，設身處地體會需求，耐心指導使用產品方法的業務人員，我們將很容易被說服而購買，同時建立信心做成比較長久的來往。
（2）推銷上有一種技巧，是在強調顧客麵對著推銷人員被訪問的過程中心理的變化過程。主張利用顧客的心理變化階段去采取適當的步驟自如應付，最後接得訂單的方法。
（3）這種方法最大的問題是促成推銷人員在麵對顧客時把焦點釘住顧客的心理變化而忘記最基本的顧客需求問題。當顧客在完成推銷麵談而訂購產品後，等到恢複冷靜時，常會感覺到被操縱而購買；甚至有被設計一種圈套的錯覺。究其原因，主要是因為沒能夠把產品連結自己的需求，了解真正從產品獲得利益要點的關係。因此這種方法並不是一種好辦法。
（4）其他也有不同的學說；甚至有些叫做[打帶跑] “Hit and run”的，隻要顧客能夠同意購買的話，任何手段在所不辭；即使花言巧語連哄帶騙，唯顧客的訂貨是求。試想有那些人願意反複受騙嗎？
誠摯老實很單純卻最有效
（1）如果我們能夠拿準自己為顧客的利益著想，同時以公司的利潤為出發點的角度去判斷的話，應該是不會錯誤或偏離才對。假如能夠依這種立場去麵對著顧客，你會發覺顧客越來越多；而且在回到公司後也被欣賞業績。在做到這種地步後，你會覺得[其實推銷並不難]。
（2）隻要去造福顧客而創造利潤給公司，你自己也會因為成功的推銷而增加收入。這可以是一種循環，而且是因造成果，果促成因的最有利的循環關係。
（3）在開始推銷訪問顧客以前確立這種想法是必須奠定的基礎。

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