營銷技巧--收款要領和技巧(doc 23頁)

營銷技巧--收款要領和技巧目錄：
一、定期拜訪
二、態度至上
三、掌握心理
四、名正言順

營銷技巧--收款要領和技巧內容提要：
模仿心
　　有些顧客總是在看到其他人付款之後才肯付款，總感覺自己在別人之前付款就會吃虧。抓住顧客的這種模仿心理之後，在收款的過程中要學會不斷向顧客強調：現在隻有您沒有支付貨款，其他顧客都已經按時付款了。此時，顧客意識到隻有自己還沒有付款，出於模仿心理，也會跟隨支付貨款的。
公正心
　　銷售產品之後收回貨款是業務人員的責任，拿到商品後支付貨款是顧客理所當然要盡的義務，這個道理人人皆知。人都有一顆公正心，銷售產品之後，售後服務很到位，顧客沒有什麼可以挑剔，他就沒有理由延期支付貨款。
自負心
　　有很多人大都認為自己很優秀，有一種自負的心理，遇到這種顧客，業務人員的態度要卑微一些，要學會讚美對方。多講一些“同行都誇讚您是最棒的、最好的，都要向您學習”之類的讚美對方的語言。顧客的心情愉快了，才能順利的回收貨款。
自利心
　　有些顧客很自私自利，做生意時總是利字當頭，隻要對自己有利的事情，他就會去做。利用顧客的這種自利心，業務人員應該向顧客強調：公司對所有的顧客都有一個信用的評定，如果您能按時支付貨款，公司會對您的評價非常高，在未來的交易中，您會獲得更多的優惠、更高的折扣、較長的回款期。顧客聽到竟然有這麼多好處，自然會按時支付貨款。

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