專業推銷人員應對顧客練習題(doc 40頁)

專業推銷人員應對顧客練習題內容提要：
這句話顯示客戶什麼態度?
A 接受
B 冷淡
C 異議
D 懷疑
答案: A
推銷時,客戶的反應可能為接受,也可能表示導議,這是兩個完全相反的態度。
在這兩個極端之間,客戶還可能有的另外兩個反應為?〔 〕
答案:懷疑,冷淡。
解釋名詞:
客戶對你的產品表示滿意,稱為〔 〕
答案:接受
客戶對你的產品不感興趣,稱為〔 〕
答案:異議
如何判斷客戶異議態度? A "我不管豐年牌的功效如何,我買不起!"
B "年輕人,你聽著。我不打算買豐年牌,因為它使田地造成龜裂現象。"
C "豐年牌具備了各種符合我需要的優點。"
D "嗯,我真應該采用可以減少土地龜裂的肥料。"
答案: A B
解釋名詞:
客戶對產品的某項特性非常有興趣。但是,懷疑你的產品是否真的具有這個優點,稱為〔 〕。
答案:懷疑
客戶因不需要你的產品,而表示興趣缺乏〔 〕。
答案:冷淡
如果,客戶對產品相當有興趣,但是懷疑的產品是否真的不錯,這種反應是:
A 冷淡
B 懷疑��
答案: B
如果,客戶因為不需要此產品,因而表示沒有興趣時,稱為
A 冷淡
B 懷疑��
答案: A
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