電話銷售培訓課件(ppt 62頁)
電話銷售培訓課件(ppt 62頁)內容簡介
電話銷售培訓課件目錄：
1、電話銷售-產品介紹
2、真實一刻-處理抗拒
3、銷售流程-成交技巧
4、準備-交貨和追蹤
5、接待和開場-電話銷售成功要素
6、需求分析-總結
電話銷售培訓課件內容提要：
我們的Call Center應該是：
一個具銷售潛力的隊伍
一個專注於客戶需求的隊伍
一個關心電話服務的質與量的隊伍
能提供超越一般性電話服務的隊伍
售前計劃：
建立客戶的信任感以及雙方關係
了解客戶的真正需求
營造友好、互相支持的氣氛
支持客戶的選擇
處理客戶的疑慮，回答客戶的提問
自我心理建設
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