電話行銷技巧概述(ppt 34頁)

電話行銷技巧概述目錄：
第一單元 電話行銷概論
第二單元 電話行銷秘訣
第三單元 怎樣用電話約見客戶
第四單元 超強效電話行銷技巧

電話行銷技巧概述內容提要：
建立良好溝通關係的技巧：
技巧1：具體的讚美
技巧2：跟準客戶一起抱怨
技巧3：適時稱呼對方的頭銜或名字
技巧4：傾聽
技巧5：善用發問技巧
技巧6：善用“五同”關係
處理反對問題的技巧：
技巧1：接受、認同甚至讚美準客戶的意見
技巧2：認同之後請盡量避免用“但是”、“可是”
技巧3：回飛棒
技巧4：回避問題
技巧5：化反對問題為賣點
技巧6：以退為進

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