服務營銷學培訓講座(ppt 150頁)

服務營銷學培訓講座目錄：
第一章服務營銷與服務營銷學
第二章服務市場
第三章服務消費行為
第四章服務營銷理念
第五章服務營銷規劃
第六章服務市場定位
第七章服務產品及品牌策略
第八章服務質量
第九章服務定價策略
第十章服務渠道策略
第十一章服務促銷策略
第十二章服務人員
第十三章服務過程
第十四章服務有形展示

服務營銷學培訓講座內容提要：
服務營銷學與經濟全球化
1、服務貿易迅猛發展
2、金融全球化趨勢的形成
3、信息全球化
4、國際營銷網絡的形成
服務經濟時代的市場新變化表現為：
1、國際競爭日趨激烈。
2、技術與產品的特征優勢通常是短 暫的。
3、在傳統製造領域的需求逐步趨緩。
4、服務代表了一個新的增長點。

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