電話銷售員與客戶如何保持長期關係(doc 11頁)

電話銷售員與客戶如何保持長期關係內容提要：
在電話銷售中，與陌生客戶的第一個電話對大部分電話銷售人員來講，是一個挑戰。隻是，對於那些經驗豐富的電話銷售人員來講，陌生電話拜訪已經成了一種習慣，沒有什麼可以難得倒他們。他們關心的熱點問題已經開始轉移，其中一個就是如何與客戶保持長期聯係。與客戶保持長期聯係的方法有很多，我們今天這裏重點探討如何來打跟進電話。
我們舉個例子來說明，當我們在電話中與一些客戶初步交流過後，客戶可能會講：“好，你給我些資料看看。”而當電話營銷人員在發過電子郵件後，再打電話跟進的時候，可能會有如下場景：
銷售人員： “今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到。”
客戶： “收到，謝謝！”
銷售人員 “那有什麼疑問的地方沒有？”
客戶： “沒有，謝謝！”
銷售人員： “如果是這樣，那讓我們保持聯係，如果以後有什麼需要的話，請隨時與我聯係！”
客戶： “好的，好的，一定，一定！”
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