電話銷售麵臨怎樣的挑戰(doc 7頁)

電話銷售麵臨怎樣的挑戰內容提要：
最大的挑戰在於建立信任關係
任何一個生意的基礎，靠的是什麼？靠的就是雙方建立起來的相互信任。通常人們隻與那些了解的、喜歡的和信任的人做生意，信任就是電話銷售的基礎。如果你讓我再用一句話來說明電話銷售最大的挑戰是什麼，那就是：
通過電話與客戶建立起信任關係，是電話銷售的基礎，如果我們不能做到這一點的話，電話銷售基本上是不可能實現的。除非你的公司和產品是可以讓人信任的，而這對那些單純追求產品價值的客戶會起效果，或者說完整意義上的電話銷售（即訂單100％依靠電話獲得）是根本不可能實現的。
我們這一章將重點探討如何與客戶建立信任關係，之後，我們也會與大家一起探討其他可能的挑戰，並探討如何解決。
什麼是信任？信任意味著什麼？當提到信任的時候，你首先想到的是什麼？不錯，你會想到信賴、誠實、可以委以重任……
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