電話銷售技巧專題講義(doc 6頁)

電話銷售技巧專題講義內容提要：
電話目的
“打電話的目的何在?”
將受訓者的答案寫在白板並同時提問何時為銷售良機
若受訓者不能說出真正答案，導師需引用支持理據：”從公司提供的數字看，原來若能跟客戶在咱們公司談判，簽單機會是遠大於在外間進行，那幺很明顯，最好的銷售機會是讓客戶步入公司”
“因此, 打電話的目的，就是為了提供給自己麵見客戶的機會，而最理想是能把客戶帶到公司來，以提高簽單機會，所以同事們，打電話的目的應隻有一個”
“同事可能會問，打電話不能簽單嗎?”
“我不能否認在電話中能簽單的可能性，但我想問問各位，你們應曾有在電話中答應客戶給他們傳真資料並等待響應的經驗，到底有多少次或有多少業務是從此而來?”
自然地帶出以下客戶心理分析
進一步帶出以滿足客戶需求才能獲得大量業務的道理，並以尋找公司產品與服務來配合客戶的需求。
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