零售業營業員銷售技巧培訓(ppt 20頁)
零售業營業員銷售技巧培訓(ppt 20頁)內容簡介
零售業營業員銷售技巧培訓目錄：
一、營業員的儀表
二、具備全麵的商品知識
三、如何與顧客溝通
四、營業員的語言藝術
五、銷售方法與技巧
六、如何提高你的服務水平
七、做一名優秀的營業員
零售業營業員銷售技巧培訓內容提要：
具備全麵的商品知識：
1、充分了解店內的商品
2、掌握一定的維修技巧
3、掌握商品的展示技術
4、盡力減少商店的損失
如何與顧客溝通：
1、掌握顧客的購買心理
2、怎樣和不同個性的顧客溝通
3、在適當的時機接近客人
4、向顧客推薦購買的商品
5、識別和把握成交機會
6、如何處理顧客的投訴
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