消費者如何獲取與處理信息(ppt 20頁)

消費者如何獲取與處理信息目錄：
1、消費者如何獲取信息
2、消費者如何處理信息
3、處理信息的營銷啟示
4、處理信息的社會啟示

消費者如何獲取與處理信息內容提要：
搜尋信息的決定因素：
消費者參與程度高（如果消費者的自我形象接近產品或對產品有持續興趣時，）
可預見風險高（收集更多信息是為了減少風險）
缺乏產品知識和經驗（有經驗消費者學會了怎樣去更有效搜尋信息）
清楚目標（消費者清楚自己想要的產品特性時，搜尋信息可能會更積極，目標引導消費者去獲取有關產品屬性的具體信息）
更小的時間壓力（時間緊迫將減少信息搜尋）
高價格
更大產品差異
搜尋信息的有效成本（貨幣交通成本、時間成本和心理成本。消費者認知經濟性原則決定消費者隻搜尋需要的信息）

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