銷售理念與銷售技巧(ppt 52頁)

銷售理念與銷售技巧目錄：
第一部分：價值導向的銷售理念
第二部分：銷售管理
第三部分：銷售技巧

銷售理念與銷售技巧內容提要：
從何處創造價值
內在價值型客戶購買產品本身的價值
降低交易成本、簡化交易程序、充分展示
外在價值型客戶購買超出產品本身的價值
提供整體方案、避免過早推銷
戰略價值型客戶利用供應商的競爭力
增加利益？降低成本？
顧客是否滿意取決於他們自己
我們不能從自己的想當然出發，去想象顧客是否滿意，顧客滿意是要通過科學的研究才能判斷的
顧客滿意標準
何謂顧客滿意標準
標準的製定要采納顧客意見
顧客滿意標準是可以量化的
顧客滿意標準是可以識別的
顧客滿意度調查

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