銷售管理詳細彙編(doc 35頁)

銷售管理詳細彙編目錄：
第一章 銷售部門職能
第二章 銷售部內部結構和管理架構
第三章 職務說明書
第四章 銷售人事管理製度
第五章 銷售部工作流程
第六章 銷售人員行為準則和服務標準
第七章 銷售人員的業績考評辦法
第八章 銷售人員的薪金、獎勵、懲罰
第九章 銷售工具的領用、使用、管理辦法
第十章 銷售會議製度
第十一章銷售部的授權（責）、命令、彙報製度
第十二章 銷售部保密製度
第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理製度
第十四章 銷售合同內容的填寫依據
第十五章 顧客投訴、異議處理方法
第十六章 銷售部與公司其他部門的業務協調製度

銷售管理詳細彙編內容提要：
銷售部：
主要職能：
1、 進行年度銷售預測報告提報總經理；
2、 製定年度銷售計劃，進行目標分解，並執行實施；
3、 管理、督導銷售部正常工作運轉，正常業務運作；
4、 設立、管理、監督各售樓處正常運轉；
5、 開拓、設立、管理、監督各地鋪門市正常運轉；
6、 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；
7、 合理進行銷售部的預算控製；
8、 研究掌握售樓員的需求，充分調動積極性；
9、 製訂業務人員的行動計劃，並予以檢查控製；
10、 接洽、維係項目發展商，取得代理樓盤資格；
11、 配合總工室作好項目方案（產品定位）及調整、修改；
12、 配合企劃部作好樓盤推廣、促銷；
13、 配合物業公司作好樓宇交接；
14、 收集市場信息。
15、 預測市場危機，並呈報並處理；
16、 配合財務部，統計、催收和結算房款；
17、 作好銷售服務工作，促進、維係公司與顧客間關係。
18、 組織、完成各類物業的銷售。

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