零件領用流程圖及說明書(doc 12頁)

零件領用流程圖及說明書目錄：
1.流程說明
2.流程圖
3.係統操作

零件領用流程圖及說明書內容提要：
流程說明
此流程描述了責任中心和客訴處理人員領用維修零部件的操作流程。
責任中心服務人員在處理顧客服務需求時若有零部件需求。則服務人員需填寫家具服務單在本責任中心領取零部件。若責任中心無所需的零部件庫存，則需填寫零件零用單，由責任中心主管審核後，傳真至區PSI。區PSI根據零部件屬性進行分別處理。
客訴處理人員若有零部件需求，也需要填寫填寫零件領用單並轉至PSI，由PSI根據零部件屬性進行分別處理。
產銷部PSI課接到轉過來的零件領用單後，查看庫存情況。若有庫存則批準零件領用單，由相關領用部門提貨；若無庫存，如為自製品，則創建獨立需求，如為OEM產品，則創建采購申請。待答交時間確認後，通知倉庫相應人員安排配送出貨。責任中心收到零件後，服務填寫家具服務單領取零件。

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