體驗營銷在ERP企業營銷的應用講義(doc 9頁)

體驗營銷在ERP企業營銷的應用講義目錄：
一、體驗營銷的概述
二、當前我國ERP企業營銷的現狀
三、我國ERP企業體驗營銷的應用研究
四、結束語

體驗營銷在ERP企業營銷的應用講義內容提要：
我國ERP企業體驗營銷的應用研究
在傳統的ERP營銷模式中,客戶隻是被動地接受ERP企業的理念和產品,自己主動想了解的部分則很難獲取。而與注重ERP產品特色與功效的傳統營銷相比,體驗式ERP營銷更注重用戶的體驗。這些體驗產生於客戶先前經曆對其感覺、內心和思想的觸動,並將企業品牌與客戶聯係起來,體驗所帶來的感覺、感情、認知和關係價值最終也將取代產品的功能價值。此外,體驗營銷考慮到了用戶的需求,它基本涵蓋了以介紹ERP功能為導向的營銷策略和以管理谘詢為導向的ERP營銷策略的所有範疇。因此,對ERP的營銷手段必須做出革命性的改變,體驗式營銷將是一種非常適合ERP銷售的方式。
(一)感官體驗營銷。感官營銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺,它通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。它的主要目的是利用感官刺激產生美好的享受、興奮、滿足與創造。感官營銷可區分為公司與產品(識別)、引發顧客購買動機與增加產品的附加價值等。在傳統的ERP營銷模式中,客戶隻是被動地接受ERP企業的理念和產品,而且主要是從視覺和聽覺方麵獲得相關的信息,即ERP企業主要通過產品演示介紹(視覺)促使用戶了解企業實施ERP的過程。進入體驗營銷時代,ERP企業除了在以上方麵加強營銷外,還應該注重觸覺方麵的營銷。據研究發現,超過70%以上的ERP用戶認為,ERP是一個自己不可控製的產品。這種“不可控”來自於用戶對ERP軟件產品無法深入了解,而對產品無法深入了解則源於ERP軟件提供商營銷手段的不足。ERP軟件提供商可以通過讓客戶對ERP軟件的親身體驗與實踐,來加深對ERP軟件的了解。對於ERP親身體驗,ERP企業一方麵可與國內外IT巨頭、行業樣板用戶,國內外高校等共同投資興建ERP體驗賣場;另一方麵,隨著Internet的發展,Internet也越來越來成為現代企業的重要營銷手段,所以,ERP軟件企業也可以在網上開發ERP體驗網站,以便用戶進行網上體驗。

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