零售企業的體驗營銷策略分析(doc 9頁)

零售企業的體驗營銷策略分析內容提要：
娛樂式零售
中國消費者對娛樂有著特殊的追求和喜愛，例如許多去遊樂園的消費者，常常是寧願節約路費，也要把錢花在玩樂上。在購物消費中，消費者也越來越要求愉悅的享受。他們希望自己每次外出消費，都能享受愉快的經曆。這要求零售企業不僅要通過商品的組合來吸引顧客，還要考慮要在傳統的零售服務之外增加娛樂活動，通過娛樂刺激顧客的感官，促使消費者在商場內快樂地體驗並且消費。零售店內組織交互式娛樂活動，比如服裝店的“上色DIY大賽”；鞋店可以設置幾台跑步機，讓顧客在運動中體驗效果；漁具零售店，可在室內建了一個小魚池供客戶使用其銷售品試釣。零售商為顧客創造娛樂性消費經曆，使零售店成為是顧客購物與休閑娛樂的場所，美國迪斯尼、耐克城等都是這方麵先行者。
主題式零售
為了達到更好的體驗營銷效果，不少零售企業幹脆將大型商場改造為主題公園式休閑活動場所。主題零售企業全麵圍繞著一個中心體驗主題來組織商品與服務，這個中心主題可以是快樂，是刺激，或者時尚，可以通過音樂、電影、某種動物、某個人物或某種環境等表現出來。例如，去年在北京落戶的體驗式主題賣場“巨庫”，就分為“裝庫”、“玩庫”、“秀庫”、“食庫”幾類，每種“庫”都圍繞其主題來設計，如銷售極限運動和戶外運動用品的“玩庫”，又分為“好動族”、“電玩集中營”、“極限運動館”、“改裝工場”四個主題區，光這些別具一格的主題名稱就吸引來不少好奇的消費者。
..............................