服務營銷學培訓課件(ppt 150頁)

服務營銷學培訓課件目錄：
第一章服務營銷與服務營銷學
第二章服務市場
第三章服務消費行為
第四章服務營銷理念
第五章服務營銷規劃
第六章服務市場定位
第七章服務產品及品牌策略
第八章服務質量
第九章服務定價策略
第十章服務渠道策略
第十一章服務促銷策略
第十二章服務人員
第十三章服務過程
第十四章服務有形展示

服務營銷學培訓課件內容提要：
知識經濟是以服務業為主導的經濟
知識經濟時代將催動以下服務業大發展
1、信息產業
2、谘詢服務業
3、調研策劃業
4、旅遊服務業
5、科技教育保健業
6、環保服務業
服務營銷學與經濟全球化
1、服務貿易迅猛發展
2、金融全球化趨勢的形成
3、信息全球化
4、國際營銷網絡的形成
經濟全球化推動了服務營銷在更大範圍、更多領域的發展，反過來服務營銷興盛與發展也有利於促進經濟全球化的實現。

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