長沙某醫院服務營銷策略(ppt 32頁)

長沙某醫院服務營銷策略目錄：
一　我國醫療市場的競爭正在加劇
二　醫院管理服務模式的變化
三　院營銷模式剖析
四　服務營銷的分析框架
五　現代醫院服務營銷策略
六　係統框架下的醫院服務營銷的重點
七　開展醫院服務營銷注意事項

長沙某醫院服務營銷策略內容提要：
隨著醫療服務業市場化進程的推進，醫院已經不可避免地被卷入到了激烈競爭的旋渦。醫院可以有兩種選擇：被動地卷入競爭，還是主動地參與競爭。
醫療行業是一個特殊的服務行業。在這種特殊的行業裏，我們怎樣去麵對挑戰，遵循其客觀的規律，正確地開展醫院的服務營銷呢？
新利体育取现 理論的了解和應用並沒有被認為是醫院管理者必備的知識和技能。新利体育取现 知識和技能的缺乏使醫院提供的醫療服務產品千篇一律，不能真正滿足越來越多樣化的病人需求。
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院營銷模式剖析：
如今的醫療市場是買方市場，買主占據主導地位，在這種情況下，醫院實現各項目標的關鍵在於正確確定就診顧客的需要和欲望，讓就診顧客更方便、更滿意，並且比競爭者更有效地滿足就診顧客的需要和欲望，同時應將醫院利益、就診顧客利益和社會長遠利益結合起來統籌兼顧。
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係統框架下的醫院服務營銷的重點：
1、以特定的醫療服務來進行醫院的營銷
2、具有競爭力醫院的品牌營銷
3、以某類服務對象做為營銷的重點
4、通過醫院服務和其他服務組合進行營銷
5、通過醫院的附加服務來營銷
6、通過創造醫療需求差異進行營銷
7、通過醫院文化進行營銷

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