消費者市場與購買行為分析(ppt 43頁)

消費者市場與購買行為分析目錄：
1、購買角色
2、消費者決策問題
3、購買決策程序
4、決策程序類型
5、影響問題解決程序的因素
6、消費者涉入模式
7、需求激發因素
8、需求激發
9、需求確認
10、信息搜尋
11、…………

消費者市場與購買行為分析內容提要：
消費者研究可回答下列問題：
市場由誰組成？　占有者
市場成員買些什麼東西？　標的物
市場成員為何要買東西？　目的
誰參與購買行動？　組織
市場成員如何購買？　作業程序
市場成員何時購買？　場合
市場成員在何處購置？　通路據點
……

購買決策程序：
需求確認
信息搜尋
可行方案評估
購買決策
購後行為
……

需求激發因素：
時間
環境的改變
取得產品
產品的消費
個別差異
DS型（欲求狀態型）
AS型（實際狀態型）
營銷影響

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