營銷組織管理方案分析(doc 6頁)

營銷組織管理方案分析內容提要：
營銷部門應當成為製定企業產品和服務商業策略的原動力。所有的商業策略都需要從市場出發，由比營銷部門更了解市場的人員發起，把他們的營銷調研提交給營銷部門。原則上，這樣能夠更好地了解消費者、競爭者和分銷商的行為。
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企業每一個人都以客戶為中心時，營銷部門會出現什麼變化？
假設企業每一個人都神奇地以客戶為中心，營銷部門也不會變得沒有用處。它還需要履行三個職能。第一，雇用、安置、培訓和評估營銷專家來進行營銷調研、直複營銷、網上營銷、定價、渠道開拓等；第二，負責營銷戰略的製定；第三，負責整合企業所有與客戶有接觸的各部門，保證企業的市場供給品、產品和服務對客戶的一致性。
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根據職能劃分部門的企業組織方式是否是企業的最佳選擇？
傳統上，企業通過職能的不同來劃分企業的各部門，造成各部門都致力於最大化本部門的利益，而不是企業的整體利益。各部門之間存在太多的隔閡，阻礙了他們的相互協作。企業正在審視自己的基本業務流程，重組這些流程，以提高企業的效率。流程重塑計劃由流程負責人牽頭，他和一個跨部門的團隊共同協作以保證業務流程重組（business process reengineering）的效率。我非常讚同這種做法。

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