教你如何處理顧客投訴(ppt 49頁)
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- 客戶管理
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- 處理顧客投訴
教你如何處理顧客投訴(ppt 49頁)內容簡介
教你如何處理顧客投訴目錄：
一、概述
二、消費形態的改變
三、投訴的產生
四、處理投訴的原則
五、談判
六、案例演練
七、投訴的預防
八、總結
教你如何處理顧客投訴內容提要：
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教你如何處理顧客投訴目錄：
一、概述
二、消費形態的改變
三、投訴的產生
四、處理投訴的原則
五、談判
六、案例演練
七、投訴的預防
八、總結
教你如何處理顧客投訴內容提要：