全麵顧客服務及顧客管理培訓教材(ppt 89頁)

全麵顧客服務及顧客管理培訓教材(ppt 89頁)內容簡介

全麵顧客服務及顧客管理培訓教材目錄：
第一階段：顧客服務的理念和責任
第二階段：處理顧客的不滿
第三階段：顧客溝通及電話技
第四階段：組建客戶服務團隊
第五階段：整體解決方案

全麵顧客服務及顧客管理培訓教材內容提要：

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