怎樣提高服務質量培訓方案(ppt 30頁)
怎樣提高服務質量培訓方案(ppt 30頁)內容簡介
怎樣提高服務質量培訓方案目錄：
一、服務的定義
二、服務的特色
三、服務利潤鏈
四、服務管理的挑戰
五、優質服務－以客戶為中心的服務
六、客戶的風格模型
七、提高服務質量的方法
怎樣提高服務質量培訓方案內容提要：
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怎樣提高服務質量培訓方案目錄：
一、服務的定義
二、服務的特色
三、服務利潤鏈
四、服務管理的挑戰
五、優質服務－以客戶為中心的服務
六、客戶的風格模型
七、提高服務質量的方法
怎樣提高服務質量培訓方案內容提要：