長期重點客戶管理的理論與技巧(ppt 77頁)

長期重點客戶管理的理論與技巧目錄：
第一部分：相關概念介紹
第二部分：重點客戶管理的基礎
第三部分：製定客戶計劃

長期重點客戶管理的理論與技巧內容提要：
客戶經理對企業應負的責任包括：
製定客戶開發戰略，最大限度地挖掘企業與客戶做生意的潛力；
製定、維護和實施提升客戶價值的策略和行動方案的客戶計劃；
收集、分析、保存和傳播有關的信息；
逐步與客戶的權力層成員建立起關係；
……

銷售經理：
主要負責的工作：
直接負責客戶經理的管理工作；
確保指派合適的人選負責重點客戶的工作；
平衡客戶與銷售團隊之間的職責關係；
審核、管理預算與經費的使用；
管理客戶部門及銷售部門的18新利真人网 工作，包括招聘、雇用、評估、薪酬製定和解雇等；
確保客戶經理能夠得到適當的培訓並掌據開展工作的技能；
製定客戶部門和銷售部門的人員工作業績評估標準，並監督其使用。
……

被優先考慮的供應商：
你與客戶企業中的許多關鍵人物都有著良好的關係，對你獲得新業務具有很大影響力；
你是客戶所遍好的供應商，能得到其他供應商所無法知曉的專門或絕密信息；
你的價格必須在具有競爭力的範圍之內，但客戶會願為所能得到的附加值付出代價，或允許你得到一定利潤；
你在客戶企業中具有中到高等程度的知名度；

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