消費者態度營銷中的運用(ppt 32頁)

消費者態度營銷中的運用目錄：
一、消費者態度
二、態度在營銷中的運用
三、態度的強化與轉變

消費者態度營銷中的運用內容提要：
經驗層次中：
基於消費者對品牌的情感反映。消費者的主要購買動機是預期的享用此產品的體驗。
消費者可能對符號和形象形成他們對一個品牌感覺的刺激。
當一種產品被感知為愉悅精神、富有含義的產品時，營銷人員可以直接去迎合品牌評估而不是影響信念。通過符號和形象來激發對品牌的積極的感覺和情感。
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影響態度發展的因素有：
家庭影響（孩子對個人衛生保健的態度、食品的偏好、對蒸煮食品或油炸的信念都是從父母那裏學來的）
同事群體的影響（同事群體比廣告更有可能影響態度和購買行為。群體準則影響了產品態度）
信息和經驗（經驗是未來行為的條件。信息是態度的重要決定因素）
個性（爭強好勝的人可能喜歡參加競技運動，並會購買最昂貴的裝備試圖取勝）
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在促銷中的作用：
如果快餐購買者強調營養和天然成分作為渴望的利益，那麼營銷人員必須在廣告和促銷說明書中強調這種訴求，以在目標顧客群體中創造有利態度。這些利益的傳播和它們隨後通過產品實現利益會形成對貝納斯克的水果和堅果快餐產品的積極態度。

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