現代企業調研方案與診斷報告(ppt 86頁)

現代企業調研方案與診斷報告目錄：
一、數據收集方法
二、數據分析
三、問題解決方案
四、診斷報告
五、企業調研方法小結

現代企業調研方案與診斷報告內容提要：
內部調查資料
內部調查資料由企業提供。一般由診斷顧問事先確定需要搜集的資料，然後向企業提出資料清單。在綜合診斷時，需要搜集如下幾方麵的資料：企業概況資料；企業曆史與沿革、經營概況資料；經營數據資料；組織結構圖、工廠平麵布置圖、公司指南、產品目錄、產品技
術與銷售情況、經營計劃書、各種規章製度、內部檔案記錄等。
外部調查資料
包括行業資料、區域經濟資料、市場動向資料及一般經濟動向資料；供應商、競爭對手、技術變化、政府管製政策等。
……

訪談目的
尋找診斷切入點的訪談
預備診斷階段，要找企業有關人員訪談。目的是了解企業概況，從對方獲取必要信息，以此構成比較完整的事實信息，概括地掌握問題點。
搜集事實信息的訪談
現狀調查階段的訪談，以詳細搜集事實
信息為目的，圍繞初步掌握的問題點，進一步搜集事實信息，為分析、研究進而形成診斷建議創造條件。
協調診斷報告內容的訪談
診斷報告階段的訪談，以圓滿地進行中間報告及其協調為目的，主要是向對方介紹擬定的改善方向和具體改善方案，爭取對方同意。
……

訪談成功的秘訣
在進行走訪的過程中，要注意聆聽和引導
如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題後讓他們放開談。大多數人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們的內容很感興趣時更是如此。在必要的時候打斷一下，這樣會保證走訪按部就班地進行。

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