危機公關案例探討(ppt 24頁)

危機公關案例探討內容提要：
案例陳述：
公司的領導傾巢出動，在銀行界、新聞界到處遊說，以獲得他們的支持。公司總經理艾科卡轉而求助華盛頓來擺脫困境，他向聯邦政府申請12億美元貸款。在參、眾兩院陳述理由，親自拜會當時的總統卡特。公司還組織了龐大的經銷商遊說團，對議員進行遊說，並煽動廣大公眾特別是較低層人士用各種方式表示對本公司的支持，最後終於說服了國會，通過了擔保貸款。國會通過的貸款不止12億美元，而是15億。
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案例分析：
在我國古代的“準公關”活動中，遊說活動非常盛行，特別是春秋戰國時期，各諸侯國的謀臣連橫合縱，演出了一出出成功的“公關”說服活動。這對我國現在的企業的公關遊說活動提供了許多實用的範例，很有指導作用。
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案例總結：
大多數危機的產生都是因為企業的變化使許多人受到了利益傷害，這種傷害很可能產生矛盾衝突而被媒體嗅到，而且這種衝突最容易被當事人告知媒體，甚至會寫成文章被媒體采用。所以公關部門一定要緊盯企業的政策變化給哪些人帶來了利益損失，然後與18新利真人网 部門溝通，將內部矛盾盡可能減到最低。
科龍的人事變動本來是企業內部的事情，但是這個變動使得許多人的利益受到了傷害，於是大家將個人得失抱怨到媒體，最終引來了媒體對企業高層的普遍批評。屈雲波在科龍的遭遇可能與此有很大關係。

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