促銷管理-如何無聲贏取顧客心(doc 8頁)

促銷管理-如何無聲贏取顧客心目錄：
一、傳統促銷遇挑戰，專家促銷露崢嶸
二、產品專家巧相配，揚長避短功增倍
三、誠心換得熱心至，專家奔忙酬知已

促銷管理-如何無聲贏取顧客心內容提要：
目前，中國市場消費的主力軍是出生於20世紀60年代以後，成長在電腦時代和物質充分富裕時代的新一代消費者，大多受過良好教育，接觸大量外界信息，自主性強，崇尚科學，相信權威，喜歡標新立異。他們的消費觀念和消費方式都與老一代人有很大差別。
20世紀90年代以來，各種信息媒介高度發展，消費者選擇大大增加了。以電視為例，一個中央電視台，就有很多個頻道，特別是遙控技術的發展，消費者可以輕輕一按，就調整了頻道，從而使電視廣告效果大打折扣。加之許多企業的廣告多有失實或者誇大之處，致使社會對整體廣告信任度降低，使廣告效率下降。
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促銷是一種手段，怎麼促銷就要看廠家是否精明。這幾年，藥品市場的競爭比較激烈，藥品廠家用盡渾身解數以求有自己穩定的市場，一係列促銷活動相繼脫籠而出，其中最常見的促銷方式就是電視廣告和專家現場谘詢。廣告方麵，“8位博士，12位碩士……48名著名科學家……”，這是“巨能鈣”電視廣告的開場白，我們且不去追究它的真實性，但就是這個廣告，使“巨能鈣”的銷售業績遙遙領先；蒂達膠囊的專家現場義診、谘詢等活動更是開展得如火如荼。
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在中國，各種關係錯綜複雜，人情關係尤為重要，即使藕斷了絲還連著。專家作為知名人士，交際麵較廣，經常會出席各種活動，關係網大而寬，就如廠家有自己的市場銷售網絡一樣，越是知名的專家，關係網越寬，專家在促銷產品時就可利用關係網達到促銷目的，從而取得較好效果。
“專家”是一種潛在的、隱蔽的價值財富，是無形資產。用專家做促銷充分迎合了大眾崇尚科學、相信權威，不輕信廣告的心理，把這種無形的財富變成了有形的。現在有許多商家和廠家已注意到專家的這些得天獨厚的客觀要件，並將它運用到了實際工作中。

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