重點客戶管理有關流程(ppt 44頁)

重點客戶管理有關流程目錄：
1、新結構及相關工作職責
2、促銷計劃及執行流程
3、PWP流程 PWP Process
4、費用報銷流程 Claim Process
5、訂單流程 Order Process
6、發票及對帳流程 Invoice Process
7、應收帳款對帳單流程

重點客戶管理有關流程內容提要：
銷售隊伍合並現狀：
Sales Force + Merchandisers + Skin Promoters Merge
銷售隊伍 + 陳列理貨員 + 護膚品小姐合並
South & West : Effective from 1st Nov 2001
南區和西區：從2001年11月1日起合並
East & North : Effective from 1st Dec 2001
東區行北區：從2001年12月1日起合並
Merchandisers + Skin Promoters Management
陳列理貨員 + 護膚品小姐管理
Communication to the GT regions, to be done by RKAM before Nov
由重點客戶區域經理負責在2001年11月前與原傳統通路地區溝通移交事宜
……

重點客戶訂單特點：
不同客戶有不同的訂單格式
幾乎所有的客戶都用自己的產品代碼訂貨，訂單上代碼的排列有一定的規律(如從小到大或按品類分類等)
訂單頻繁且品種多，但每個單品的定量小，對於有些客戶(如家樂福)，不同的部門分開下訂單。
要求
把不同客戶的訂單高效，準確地轉化成統一的公司標準格式，以便輸入BPCS係統。
及時，準確地貨物送達，送貨時要有客戶訂單。
……

訂單輸入格式表：
需要輸入的信息
客戶代碼
分送地址代碼 (在一個客戶代碼有多個分送地址的情況下使用)
客戶訂單號及要求送貨日期
在箱數一欄根據客戶訂單上的產品代碼輸入訂貨數量
如果客戶所訂產品為促銷產品，在促銷價格一欄輸入促銷價格
如果對應同一個客戶產品代碼，公司有兩個產品代碼(例同一種產品有促銷裝)，使用第二產品代碼，同時清空對應的第一產品代碼。
輸入完成後，使用箱數欄的過濾器功能，把沒有訂貨的產品濾掉。

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