消費者學習的理論與特性(ppt 18頁)

消費者學習的理論與特性目錄：
1、學習概述
2、消費者學習的理論
3、學習的特性
4、記憶和遺忘

消費者學習的理論與特性內容提要：
經典性條件反射理論
1、理論：借助某種刺激與某一反應之間的已有聯係，經由練習可以建立起另一種中性刺激與同樣反應之間的聯係
2、概念：無條件/條件刺激 （反應）
3、應用—對狗的超越：以富有意義的方式與消費者需求建立聯係
4、應用的前提
……

操作性條件反射：
1、理論：個體學習去做能產生正麵結果的行為而避免產生負麵結果的行為
2、區別：試用/喜好 高/低涉入
3、應用：聯結的學習很大程度取決於對強化物的安排
4、營銷啟示
……

刺激泛化與品牌延伸：
（1）品牌資產（brand equity）
消費者賦予產品的超越產品功能之外的價值
（2）品牌延伸
界定：指生產企業通過將已存在的品牌用於新產品，使品牌資產資本化
條件：補充性//替代性//轉移性//形象
風險及啟示：雙刃劍係列品牌策略

..............................