某公司新利体育取现 手冊(doc 7頁)

某公司新利体育取现 手冊目錄：
1、理念篇
2、組織篇
3、形象篇
4、營銷篇

某公司新利体育取现 手冊內容提要：
儀表儀容 儀容、儀表是表現企業和個人形象、精神風貌的重要載體。
1）工作時間一律按要求著裝，服裝裝應幹淨平整。
2）皮鞋要保持光亮。
3）統一著裝，工號牌應佩戴於左胸，不戴誇張性首飾。
4）保持頭發整齊，男不準長發蓋耳，不留大鬢角、小胡子；女發長不過肩，淡妝上崗。
5）不準染指甲、頭發，指甲要勤修剪。
6）經常保持耳、鼻、口、頸清潔，無口臭。
……

禮儀規範：
1）常帶笑容，“您好、請、對不起、謝謝、再見”十字文明用語不離口
2）做到接待客人有三聲：“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”
3）服務時要四輕：“走路輕、說話輕、開門輕、拿放物品輕”
4）決不允許對客人無理，不得諷刺客人，不得與客人爭辯
5）名片的使用 初次見到顧客，首先要以親切態度打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋裏，不應從褲子口袋裏掏出。遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易於接受。如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼後直接麵談，在麵談過程中或臨別時，再拿出名片遞給對方。以加深印象，並表示保持聯絡的誠意。接過後要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，並輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
……

戶外小區促銷：
1）營銷員出發前檢查是否帶齊樣品、資料、促銷品；
2）營銷員到達促銷場地先熟悉環境並和當地小區管理員搞好關係；
3）營銷員按規定擺放促銷品，發放資料及贈品；
4）營銷員要耐心為谘詢者講解產品的性能、特點、及價格；
5）營銷員回時檢查所餘樣品、資料、促銷品是否帶齊，並與小區管理員打招呼；
6）營銷員歸來後向營銷經理詳細彙報此次促銷情況。

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