營銷人員培訓-突破前台與秘書專項技能培訓(doc 10頁)

營銷人員培訓-突破前台與秘書專項技能培訓內容提要：
如何與前台打交道：
我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。在這裏提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見麵的機會。你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變……

壓力法則。
每個人在接電話的時候，由於沒有見到顧客的麵，容易製造壓力。壓力法則就是你不跟我轉接電話，我就一直在電話線上等，你不給我轉接，我就不掛電話。你不給我轉接，我就一直讓電話占線，我會一直打過來。你今天不接，我明天還會打過來，持續一個月，每天九點鍾都打電話給你。讓對方覺得你不達目的，是勢不罷休的。我可以等，製造壓力，如果對方在線上。這個方法非常有效。
……

重要性法則：
重要性法則，就是直接談到產品的利益和好處，塑造電話的重要性。有時候我們打電話給顧客，我們開始說，我們就直接跟他談產品：經理，我們即將提供給您一套產品，它可以幫助你公司提升20%的效率，節省20%的費用，不知道貴公司對提升管理的效率，加強公司的管理以及減少公司的費用，有沒有興趣？”我想他不會說他沒有興趣。假如我今天可以提供一套建議和一套傳真對你公司的某些方麵有某些具體的好處，把它說出來，用數字把它擴大，顧客就會毫不遲疑的接受你的建議。

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