聯想零售技巧專業培訓教程(ppt 62頁)

聯想零售技巧專業培訓教程目錄：
第一章：如何贏得顧客
第二章：實戰技巧

聯想零售技巧專業培訓教程內容提要：
新利体育取现 幾個常識：
我們有生意是因為客戶有需求，而不是靠店裏 的產品。
客戶購買時考慮的是他們的代價，而不隻是產品的價格。
客戶到哪裏買是根據他們自己的便利，不要想當然認為有店就有客戶
要同客戶進行雙向溝通，了解客戶，而不僅僅是宣傳自 己和介紹產品。
……

為什麼要了解需求：
避免被動銷售情況的出現。
不同客戶對需求的偏好程度也有所不同。
使客戶對銷售人員產生信任。
為介紹信息奠定基礎，相對減少反對意見。
實現真正的顧問式銷售。
……

如何介紹信息和產品：
根據客戶需求，著重介紹1——2款方案，如果介紹的方案過多，容易令顧客難於作出選擇。
應主動引導顧客接近樣機，並加以示範。
要根據客戶的需求介紹賣點。
介紹時，要讓客戶了解到所介紹的產品給他帶來的好處及給他個人帶來的益處。
強調本店的優勢及銷售人員個人的作用。
介紹時不斷核查客戶是否感興趣。
根據情況向客戶介紹相關延伸產品。

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