服務業的營銷策略(doc 5頁)

服務業的營銷策略目錄：
一、我國服務業的現狀及其麵臨的威脅
二、我國服務營銷策略

服務業的營銷策略內容提要：
現代經濟發展的一個顯著特征是服務業的蓬勃興起，服務業在國民經濟中的比重日益擴大。目前發達國家的服務業產值已經占國內生產總值（GDP）的比重一般為70-80%，而美國高達85%，中等發達國家也超過了50%，我國隻有35%左右。自20世紀60年代以來，服務成為了重要的競爭手段，營銷學界也開始了對“服務”這一產品的研究工作，並將服務營銷從新利体育取现 中分離出來，成為一個獨立的分支學科，服務營銷策略也凸顯出來。
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新利体育取现 觀念是企業進行經營活動的基本指導思想，對企業的市場經營活動起著導向作用。企業能否樹立與營銷環境及方式相適應的營銷觀念， 直接關係到企業的成敗。在服務企業中引入關係營銷，是順應市場環境變化和顧客要求的一種適應和變革，是對一種全新的經營管理方式的采用。關係營銷是指服務企業通過建立、保持並增進與顧客和其它參與者之間的關係，以實現長期發展目標的一種新型的營銷觀念和方式。關係營銷的實質是企業與顧客建立、保持長期穩定的關係
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當今世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業進入市場的“敲門磚”， 甚至成為衡量一個國家經濟競爭力強弱的標誌 法國家樂福、泰國正大等知名企業為什麼能夠長盛不衰，無不是品牌的魅力。菲利浦?科特勒在其《營銷管理》一書中將品牌定義為：“品牌就是一種名稱、術語、標誌、符號或者設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務， 並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。” 對於服務營銷來說， 品牌給顧客提供了何效的信息來識別特定公司的服務，因此樹立公司服務品牌至關重要。服務企業要建立服務品牌， 一般可以采取下列途徑：

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