創意無價之廣告業何去何從(doc 7頁)

創意無價之廣告業何去何從內容提要：
將價值和回報問題組合起來就是這樣的事實：媒體世界不僅發生了變化，而且變得更加多樣和複雜。雖然傳統的傳媒手段依然有其作用，包括雜誌、英特網等新的選擇已經大量存在。為了迎合這種挑戰，主管們正在尋求有效統一的方式去促銷他們的產品，但對他們來說做出這種正確的抉擇是有難度的。所以，他們傾向於用量化的方式和結果，而不是主觀的經驗判斷來證明他們決策的正確。
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可惜的是很多代理商還沒有以一個正確的反應來麵對這種新的現實。他們還沒有把注意力集中到是什麼讓他們對客戶有價值上來。因此，服務質量也隨著利潤和收入的減少而降低。他們在招聘、培訓和保留優秀員工上投入得越少，他們就會在建立核心競爭力上投人越少，他們從客戶那而得到的尊敬也就會越少，最終導致更少的利潤回報。這是因為客戶覺得他們沒有得到與他們投資對等的服務質量。
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在過去的十年中，美國聯邦快遞在亞太地區已經有了持續的發展。盡管敦豪速遞公司經常比美國聯邦快遞在市場上花費的要多，但美國聯邦快遞的，廣告好像總使它有捷徑可走。消費者信賴美國聯邦快遞“我們生活是為了遞送”的精神，也欣賞它風趣幽默的廣告，盼望著它每年都有新廣告麵世。

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