百貨市場的營銷定位與廣告營銷策略(doc 7頁)

百貨市場的營銷定位與廣告營銷策略內容提要：
消費者分析
百貨公司的經營與營銷策略最強調"顧客"觀念，所謂利潤與營業額都是來自顧客的購買，在一個百貨企業中，每一個工作人員及主管都在做服務顧客的工作，共同爭取顧客，滿足顧客，皆以"顧客至上"的服務精神來服務顧客。
因此，百貨公司要能創造顧客與公司間的協調、溝通與默契，使顧客支持百貨公司才算是成功的經營。
消費者對百貨公司的心理定位都是建立在"購買滿足感與價值感"的層麵，百貨公司要真正抓住消費者的心，需花相當的功夫方能克竟其功
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根據市場調查情報顯示：目標市場的消費客層以上班族、家庭主婦、學生族、小孩為主要消費對象，其逛百貨公司購物的動因有下列幾點心理定位：
（1）貨品齊全
（2）輕鬆舒適的購物環境與溫馨購賣。
（3）交通雖然擁擠，但有停車場可免費停車。
（4）節省時間，並有食、育、樂方麵的設施。
（5）服務親切，有"顧客為尊"的滿足感與尊貴感。
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商品策略：
除了擁有大購賣場所的百貨公司外，其他的單店百貨公司或中小型賣場的百貨公司，其最主要的商品策略向多品牌商品戰略與商品線整合戰略的方向發展。
例如中興百貨提出"最能領導流行"與"櫥窗設計最美"二項定位，希望以此實現有效差異化之商品策略。
例如鴻源百貨、SOGO百貨、力霸百貨、遠東百貨寶慶店等大購賣場的商品策略，則強調"商品線擴充"與"商品結構強化"的整體商品企劃，以達到購賣場多樣化陳列與寬敞
的設計目的。

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