淺談太子奶集團的營銷人員手冊(doc 34頁)

淺談太子奶集團的營銷人員手冊目錄：
董事長歡迎詞……3
第一章 集團公司及各子公司介紹……4
一、太子奶集團簡介……4
二、企業發展曆程……4
三、湖南太子奶生物科技發展有限責任公司……7
四、北京太子奶生物科技發展有限責任公司簡介……7
五、北京太子童裝有限公司……8
六、湖南太子奶湘味食品有限責任公司……8
七、北京太子奶生物美容化妝品有限公司簡介……8
八、紅勝火投資管理公司簡介……9
九、北京太子奶房地產開發公司……9
十、北京太子傳媒廣告有限責任公司簡介……10
十一、產品介紹……10
（一）、乳酸菌類……10
（二）、湘味食品……11
（三）、化妝品……11
（四）、童裝……12
第二章 銷售常識與管理……13
一、銷售人員工作的重要性……13
二、優秀銷售人員應具備的基本素質……13
三、銷售人員行為規範……14
（一）、儀表規範……14
（二）、用語規範……14
（三）、服務規範……15
（四）、行政紀律……15
（五）、售後服務處理規範……16
（六）、考核條例……17
四、促銷的技巧與藝術……17
（一）促銷中的MAN原則……17
（二）AIDA促銷法……18
（三）、DIPADA推銷模式……18
（四）、FABE費比模式促銷法講解：……19
五、超市促銷活動準備要點……19
（一）、談判技巧。……19
（二）、準備工作注意事項。……20
（三）、促銷活動現場執行注意事項……21
（四）、超市促銷活動總結要點……21
六、銷售業務員日常工作管理……22
（一）、銷售業務員每日工作內容……22
（二）、銷售業務員每周工作事項……23
（三）、銷售業務員每月工作內容……24
七、終端促銷員職責與紀律要求……24
（一）、職 責……24
（二）、紀 律 要 求……25
八、銷售人員十大紀律……26
九、乳酸菌知識……27
一、什麼是乳酸菌？……27
二、乳酸菌與健康……27
三、太子奶乳酸菌飲料與一般調配型乳酸飲料有何不同?……29
四、“發酵型乳酸飲料”與“調配型乳酸”有天壤之別……29
第三章 銷售人員崗位職責……30
一、大區經理崗位職責……30
二、省區經理職責……31
三、業務代表職責……33

淺談太子奶集團的營銷人員手冊內容提要：
湖南太子奶湘味食品有限責任公司是由太子奶集團旗下控股的一家集科研、生產、營銷於一體的湖南特色食品現代企業
湖南太子奶湘味食品有限責任公司堅持以消費者需求為永恒追求的信念，回報社會，以湖南地方傳統特色食品為依托，遵循質量第一、用戶第一、市場第一的原則，從技術、設備、工藝、三檢（質檢、 微檢、生化）入手，有重點地重金投入，實現了技術過硬、設備一流、工藝精湛、質檢嚴格等現代企業標準。
公司生產的“十色珍果”、“十色野菜”以及“辣翻天”等極具湖南特色的係列產品，以傳統的配方，科學的工藝，現代化的設備形成了獨具特色的產品係列，深受消費者青睞。產品銷往全國各地，並出口到日本、韓國、美國、香港及東南亞等地區。
……

銷售人員工作的重要性：
銷售工作是實現商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，銷售人員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裏掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，銷售人員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細的、耐心的講解所售的產品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要銷售人員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
……

服務規範：
1、言語舉止符合規範。
2、對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮誇產品功能或功效。
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。
4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。

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