娃哈哈集團銷售經理操作實務手冊(doc 50頁)

娃哈哈集團銷售經理操作實務手冊目錄：
第一章銷售經理的崗位職責—4
省級經理的崗位職責—4
區域經理的崗位職責—5
客戶經理崗位職責6
第二章企業發展史與企業文化7
一、娃哈哈創業曆程—7
二、娃哈哈獲得的主要榮譽8
三、娃哈哈提倡的企業精神8
四、對企業精神的理解9
五、非常營銷15
第三章銷售業務操作規範—17
一、業務基本流程17
二、操作規範17
附件一促銷申請報告(樣板)
第四章人事管理製度—21
附件一：新進銷售人員登記表—24
附件二：離職人員登記表—24
第五章關於財務知識及銷售費用報銷的規定—26
財務基本知識26
一、經營費管理規定：26
二、關於經銷商無合法票據的業務處理方法—29
三、銷售公司費用控製、報銷及工資發放事項的規定—29
四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定—30
五、有關報銷資料交接手續的規定—32
第六章廣告的投放和管理—33
一、廣告投放的實施規則：34
二、廣告投放媒體選擇原則：—34
三、廣告協議的簽署與審批—34
四、廣告投放實施要求：—35
五、廣告計劃與實投36
六、廣告費承付必備條件36
七、促銷活動實施細則—37
廣告費使用權限及審批辦法—38
第七章銷售公司保密製度39
第八章投訴處理和打假工作—41
一、市場上常見法律問題的處理方法—41
二、經銷商如何處理服務質量投訴42
三、消費者投訴處理要求43
四、銷售打假工作—43
第九章省級辦事處管理辦法44
總則44
選址及變更事項管理—44
人員配置管理45
辦公消耗品管理—45
文書管理45
會議管理製度46
出差考勤管理46
安全、衛生製度—47
第十章渠道管理47
一、經銷商管理規範—47
二、娃哈哈經銷商須知49

娃哈哈集團銷售經理操作實務手冊內容提要：
省級經理的工作職責：
1、將公司下達的任務指標逐級分解到各客戶經理，確定本省銷售目標與主攻方向，並製訂相應的計劃與策略，對銷售的完成負全責。
2、根據市場情況設置銷售區域，選聘區域經理、客戶經理，並負責分管區域內區域經理、客戶經理工作的指導、檢查與考核，製定與監督工資資金分配方案的落實。
3、製定本省廣告促銷總體策劃方案與廣告投放方案，審核、指導、監督區域經理合理進行廣告安排與投放工作。
……

娃哈哈提倡的企業精神：
勵精圖治 振奮精神，治理企業；理想崇高，
信念堅定；積極進取，勇往直前。
艱苦奮鬥 埋頭苦幹，勤勤懇懇；居安思危，
富貴不淫；忘我奉獻，不懈追求。
勇於開拓 不安現狀，敢占先機；身處逆境，
臥薪償膽；積極進取，勇於創新。
自強不息、自我加壓，自覺努力；不甘落後，永不言敗；自求上進，永不停息。
……

財務基本知識：
原始憑證的基本內容
原始憑證可分為自製原始憑證和外來原始憑證，自製原始憑證是企業按一定規範自已編製如：工資發放單、材料領用單、產品如庫單等；外來原始憑證有發票、收款收據等。
原始憑證要求：
1．原始憑證的真實性、合法性。(票據符合稅法要求、記錄的經濟活動真實、合法)
2．原始憑證的準確性、完整性。(填寫規範、大小寫一致、有時間、付款單位、有收款蓋章)

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