某集團公司銷售手冊(doc 33頁)

某集團公司銷售手冊目錄：
一、企業概況
二、企業文化
三、企業榮譽
四、企業產品
五、銷售基本知識

某集團公司銷售手冊內容提要：
銷售人員的主要任務和公司的主要目標是：不斷增加當地市場銷售量，其最有效的方法是在不斷擴大整體市場的同時使我們的產品成為客戶的第一需要。銷售人員在完成這一目標中起著極為重要的作用。
迎接市場挑戰的最佳途徑是實施3A策略：
買得到/Availability----要使我們的產品隨處買得到。
買得起/Affordability----要使消費者買得起我們的產品。
樂得買/Acceptability----要使消費者願意購買我們的產品。
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形象：
①成功的銷售代表必須有的個人品質：誠摯、熱心友好、專心、樂於助人、善於以情動人、善於傾聽。
②經常注意提高並維持公司良好的形象。
③保持個人高標準的衣著整潔形象。
④保持交通工具的清潔。
⑤保證所顯示給客戶的直觀材料、產品目錄、照片、圖表和其他文件都是最新的。
……

銷售代表儀容儀表形象規範：
1）早餐、午餐不要吃大蒜、洋蔥等口味重的食物，更不許喝酒。
2）不得留怪頭發，頭發沒有頭皮屑，不得穿奇裝異服。
3）再熱的夏天也不得穿涼皮鞋。
4）辦公室裏必備有大鏡子、梳子、儀容儀表要點示意圖及皮鞋油、皮鞋刷。
5）手指甲幹淨，不留長指甲。
6）保持個人高標準的衣著整潔形象，襯衣領不起泡，袖口不黑。
7）保持交通工具的清潔。
8）鼻孔毛剪到看不到為止。

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