現代企業客戶經理的考核與激勵機製(ppt 45頁)

現代企業客戶經理的考核與激勵機製目錄：
1.客戶經理的激勵機製
2.客戶經理的薪酬管理
3.客戶經理約束機製
4.客戶經理績效考評
5.客戶經理考評與薪酬管理的基礎工作

現代企業客戶經理的考核與激勵機製內容提要：
現代商業銀行薪酬管理特點：
現代商業銀行發展趨勢
突出商業銀行經營集約化和人才集中化的趨勢
現代商業銀行的18新利真人网 管理
強調18新利真人网 為商業銀行的“第一資源”，人力資本為商業銀行的核心競爭力
（1）18新利真人网 與銀行業競爭
（2）18新利真人网 與銀行發展
（3）18新利真人网 與數字銀行（網上銀行）
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客戶經理工作的特點及對薪酬管理的要求
特點：
1.工作時間的靈活性
2.工作方式 的 創造性
3.工作業績的風險性
4.工作業績衡量的複雜性
要求：
1.業務量（市場份額）增長指標
2.利潤指標
3.客戶滿意度和忠誠度
4.風險控製
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什麼是績效：
組織績效
員工個人績效
所謂績效就是指經過評價的工作行為、方式及其後果
績效包含工作行為、方式及其結果
績效是一個過程
績效必須是經過評價的工作行為、方式及其結果
研究績效必須考慮時間因素。

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