企業銷售團隊管理方案(ppt 42頁)

企業銷售團隊管理方案目錄：
一、經理和領導的角色
二、銷售管理程序概述
三、留住顧客,建立顧客忠誠度
四、持續提高銷售生產力和業績
五、員工發展和員工滿意
六、學員提問
七、總結:銷售管理成功經驗分享

企業銷售團隊管理方案內容提要：
二十一世紀領導型經理的成功要點：
用你所知道的去做,並不斷地學習
相信公司和自己的準則,言行一致
知道自己在哪裏,並清楚想往哪裏去
帶領員工並授權讓他們能夠自我領導
……

對銷售管理的再認識：
銷售管理是過程管理
銷售管理往往以經營業務的結果來衡量
銷售管理是對客戶需求不斷挖掘和滿足的過程
銷售管理促使著銷售人員在業務中不斷提高知識技能和生產力
……

忠誠的用戶: 企業的長期資產
不滿意的顧客不再重新購買的可能會增加兩倍
不滿意的顧客對他人談及他的抱怨是兩倍於滿意的顧客談他的滿意
有抱怨但被馬上解決的顧客再次購買的可能比沒有抱怨的顧客多出十倍
非常滿意的顧客再次購買的可能比一般滿意的顧客多出三到五倍
開發一個新顧客會比保持一個現有顧客多花六倍的代價。

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