客戶管理功夫就在“畫外看畫”(doc 9頁)

客戶管理功夫就在“畫外看畫”目錄：
一、看似客戶提出的是“做什麼”的要求，實質是個“怎麼做”的市場定位問題
二、當客戶要求導入CS（顧客滿意）服務營銷時，他實際是先要解決ES（員工滿意）現場管理問題
三、當公司出現工作無序、沒人負責的情況時，首先要考慮“例行管理”製度的問題

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