某通信公司大客戶服務體係(doc 8頁)

某通信公司大客戶服務體係目錄：
一、總則
1．大客戶服務體係提出的背景
2.大客戶服務體係基本原則
二、某通信大客戶客服體係內容
2.1.某通信公司各業務大客戶的劃分：
2.2.某通信公司大客戶信息管理：
2.3 主動服務、定期回訪：
2.4 設立大客戶服務專線（專席）：
2.5 建立通告製度：
三、大客戶信息數據挖掘
3.1大客戶數據分析
3.2大客戶的行為分析
3.3某通信大客戶市場定向
3.4建立某通信大客戶市場預測模型
四、某通信大客戶服務流程
4.1某通信大客戶業務流程
4.2大客戶信息管理流程
4.3分公司大客戶業務開通流程
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