顧客全程親情服務解析(doc 24頁)

顧客全程親情服務解析目錄：
一．顧客服務概述：
二．顧客服務宗旨：
三．什麼是全程服務？
四．顧客服務有什麼特點？
五．為什麼要重視顧客服務？
1．顧客服務對公司的作用：
2．對營銷人員的作用？
科普聯誼會的全程服務
第一部分 會前
一．電話邀約：
二．拜訪邀約：
第二部分 會 中
一．聯誼會參會人員工作守則
二．接待禮儀
第三部分 會後
一．電話跟蹤
二．培養忠誠顧客
三．發展榮譽顧客
四．數據庫營銷管理（略）
五．以老帶新的工作的開展
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