處理異議的方法訣竅(doc 7頁)

處理異議的方法訣竅目錄：
一、甚麼是異議
二、減低異議發生的機會
三、“真” ”假”異議
四、真異議 = 從客戶的立場所表達出來真正/重要的疑慮.
五、假異議
六、處理異議的程序
七、測定(真異議)
八、了解異議
九、求證
十、處理
十一、總結
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