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服務購買與決策過程(doc 6頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
42 KB
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相關資料：
服務, 購買, 決策過程
服務購買與決策過程(doc 6頁)內容簡介
服務購買與決策過程目錄：
1、服務購買過程
（1）購前階段
（2）消費階段
（3）購後評價階段
2、購買服務的決策理論及模型
（1）風險承擔論
（2）心理控製論
（3）多重屬性論及其模型
..............................

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