客戶忠誠度培養五步曲(doc 5頁)

客戶忠誠度培養五步曲目錄：
一、確定客戶取向
二、安撫不滿的客戶
三、提供A+服務
四、提供A+信息
五、給予A+便利
六、開發新的服務品種
七、將服務新概念熔入創新策略
八、解決客戶的實際問題
九、不斷開發新服務理念
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