客戶經理組織、管理手冊(ppt 19頁)

客戶經理組織、管理手冊目錄：
1.客戶經理製產生背景
1.1經營理念轉變：
1. 2銀行前台運作係統再造：由傳統的“多對一”到“一對一”1.3客戶經理製內涵
2.推行客戶經理製度的意義
2.1中國引入客戶經理製的背景
2.2客戶經理製對銀行業影響
3.實行客戶經理製的組織架構
3.1實行客戶經理製的組織模式
3.2客戶部門與其他部門之間的關係
3.3客戶經理的職級
3.4客戶部門的設立
3.5客戶經理設置
4實行客戶經理製的條件
4.1兩項基礎工作
4.2成功的兩個環節
5對客戶經理製的評價
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